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Servizio clienti
  • Condizioni di vendita

    La merce parte dal nostro stabilimento di Parona Lomellina (PV).

    La spedizione avviene nelle 24/48 ore dalla ricezione dell’ordine.

    La spedizione è gratuita per importi a partire da € 100,00.

    La spedizione avviene a mezzo corriere o posta. La merce è sotto la nostra responsabilità fino al momento in cui viene affidata al corriere. È comunque possibile assicurare la spedizione con un addebito aggiuntivo di € 5,00 (che si applica anche nel caso di spedizione gratuita).

    Nel caso in cui l’imballaggio risulti danneggiato, ciò deve essere segnalato al corriere al momento della consegna, e la spedizione accettata con riserva.

    Il diritto di recesso si applica entro 14 giorni dalla data della ricezione della merce. Il costo della spedizione di ritorno in caso di recesso è a carico del cliente, e verrà detratto dall’importo rimborsato.

    L’acquisto di un prodotto Faber Tecnospray implica automaticamente l’accettazione delle condizioni di vendita.

  • Garanzia

    La garanzia sui nostri prodotti è di un anno con fattura. La garanzia si applica in caso di difetti di fabbricazione. Le parti difettose sono sostituite gratuitamente. Il costo della spedizione è a carico del cliente.

    La garanzia NON si applica in caso di danni causati da un uso improprio o danni provocati da usura. La garanzia NON si applica in caso in cui l’articolo venga smontato, manomesso o modificato prima del nostro intervento.

    Per uso improprio si intende: utilizzo non conforme alle indicazioni nel manuale di istruzioni; utilizzo di parti non originali; mancanza di manutenzione ordinaria; mancanza di lubrificazione se necessaria; incuria, negligenza, stoccaggio non conforme alle modalità indicate nel manuale di istruzione.

    Per articoli a batteria, un periodo di tempo prolungato di inattività può causare un danneggiamento alla batteria, che ne può pregiudicare funzionamento o durata: in questo caso NON si applica la garanzia. Un corretto utilizzo e manutenzione dell’articolo include un controllo regolare del funzionamento delle batterie, che non devono essere lasciate scariche a lungo. Se la macchina non viene utilizzata per un periodo di tempo prolungato, comunque le batterie vanno attivate e ricaricate periodicamente.

    La garanzia si applica solo se viene eseguita la segnalazione del difetto entro 8 giorni dalla scoperta dello stesso.

    Per ottenere la garanzia va esibito il documento di acquisto.

    La garanzia si applica solo su prodotti che sono stati forniti da Faber Tecnospray.

    In caso di riparazione o sostituzione di un articolo, la durata della garanzia non cambia rispetto alla data originale della consegna dell’articolo.

    Per controversie legali il Foro competente è quello di Pavia.

    L’acquisto di un prodotto Faber Tecnospray implica automaticamente l’accettazione delle condizioni di garanzia.

  • Privacy policy

    Nel prosieguo della pagina ti descriviamo le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.
    Si tratta di un’informativa resa anche ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. n. 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e art. 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 (di seguito anche “GDPR”) a coloro che interagiscono con i servizi web direttamente forniti dalla Società.L’informativa è resa per il presente sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link. L’informativa si ispira alla raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento. Ti invitiamo quindi a prendere visione della nostra Politica di Privacy, di seguito illustrata.La Politica e gli Standard di Privacy utilizzati per la protezione dei dati personali sono fondati sui seguenti principi:

    A) TITOLARE DEL TRATTAMENTO
    Il titolare del trattamento dati è la Società in cui riferimenti sono indicati nel footer del presente sito.

    B) PRINCIPIO DI RESPONSABILITÀ
    Il trattamento di dati personali è gestito nel tempo da responsabili individuati all’interno dell’organizzazione aziendale.

    C) PRINCIPIO DI TRASPARENZA
    I dati personali sono raccolti e successivamente trattati secondo i principi espressi nella presente Policy Privacy. Al momento dell’eventuale conferimento dei dati viene fornita all’interessato un’informativa, sintetica ma completa, secondo quanto previsto dall’art. 13 del D.lgs. n. 196/03 e dall’art. 13 e 14 del GDPR.PRINCIPIO DI PERTINENZA DELLA RACCOLTA.
    I dati personali sono trattati in modo lecito e secondo correttezza; sono registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi; sono pertinenti e non eccedenti le finalità del trattamento; sono conservati per il tempo necessario agli scopi della raccolta.

    D) PRINCIPIO DI FINALITÀ DELL’UTILIZZO
    Le finalità del trattamento dei dati personali sono rese note agli interessati al momento della raccolta. Eventuali nuovi trattamenti di dati, se estranei agli scopi dichiarati, sono attivati previa nuova informativa all’interessato ed eventuale richiesta di consenso, quando richiesto dal D.lgs. n. 196/03 e dal GDPR. In ogni caso, i dati personali non sono comunicati a terzi o diffusi senza il preventivo consenso dell’interessato, salvo nei casi espressamente indicati dall’art. 24 del D.lgs. n.196/03 e dal GDPR.

    E) PRINCIPIO DI VERIFICABILITÀ
    I dati personali sono esatti ed aggiornati nel tempo. Sono altresì organizzati e conservati in modo che sia data all’interessato la possibilità di conoscere, se lo desidera, quali dati sono stati raccolti e registrati, nonchè di controllarne la qualità e richiederne l’eventuale correzione, integrazione, cancellazione per violazione di legge od opposizione al trattamento e di esercitare tutti gli altri diritti, ai sensi e nei limiti dell’art. 7 del D.lgs. n. 196/03 e art. 15 e ss. del GDPR, presso gli indirizzi indicati nelle Informative ex art. 13 del D.lgs. n. 196/03 e ex art. 13 e 14 del GDPR presenti nel sito della Società.

    F) PRINCIPIO DI SICUREZZA
    I dati personali sono protetti da misure di sicurezza tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali, contro i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, e di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito.Tali misure sono aggiornate periodicamente in base al progresso tecnico, alla natura dei dati e alle specifiche caratteristiche del trattamento, controllate costantemente e verificate nel tempo. Le terze parti che svolgono attività di supporto di qualsiasi tipo per l’erogazione dei servizi richiesti da parte della Società, in relazione ai quali eseguono operazioni di trattamento di dati personali, sono da quest’ultime designate Responsabili del Trattamento e sono contrattualmente vincolate al rispetto delle misure per la sicurezza e la riservatezza dei trattamenti. L’identità di dette terze parti è resa nota agli utenti.
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    G) AMBITO DI COMUNICAZIONE DEI DATI
    I dati personali conferiti potranno essere comunicati a terzi soggetti per adempiere ad obblighi di legge, in esecuzione di ordini provenienti da pubbliche autorità a ciò legittimate ovvero ancora per fare valere o difendere un diritto in sede giudiziaria. Se necessario in relazione a particolari servizi o prodotti richiesti, i dati personali potranno essere comunicati a terzi soggetti che svolgono, in qualità di autonomi titolari del trattamento, funzioni strettamente connesse e strumentali alla prestazione dei servizi o fornitura dei prodotti. Senza la comunicazione, questi servizi e prodotti non potrebbero essere forniti. I dati personali non saranno diffusi, salvo che il servizio richiesto lo richieda.

    H) DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL’UTENTE
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    I) DATI DI NAVIGAZIONE
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    L) MISURE DI SICUREZZA ADOTTATE PER LA TUTELA DEI DATI RACCOLTI
    La Società utilizza architetture e tecnologie “sicure” per proteggere i dati personali contro l’indebita divulgazione, alterazione od uso improprio. Le protezioni attivate nei confronti dei dati personali si propongono, in particolare, di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Dette misure di sicurezza rispondono ovviamente ai requisiti minimi indicati dal Legislatore (Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza di cui agli artt. da 33 a 36 del D.lgs. n. 196/03). I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del D.lgs. n. 196/03 e art. 16 del GDPR). Ai sensi del medesimo articolo l’interessato ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonchè di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte ai recapiti della Società indicati nel footer del sito.

  • Trattamento dei dati

    Faber di Bertani Margherita e l’Utilizzatore sono autonomi titolari del trattamento dati. L’informativa di seguito riportata è riferibile alla Faber di Bertani Margherita ed all’Utilizzatore che sono da intendersi soggetti giuridici separati ed autonomi ed individualmente responsabili.

    1. Fonte dei dati personali: Faber di Bertani Margherita e l’Utilizzatore trattano i dati inseriti attraverso la compilazione del form in qualità di autonomi titolari del trattamento.

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